écoute active

nom féminin   

Principe qui consiste à vouloir véritablement comprendre l’autre et à le lui démonter. Pour ce faire, on s’assure de bien avoir compris en reformulant les propos et en posant des questions.

9B

https://referencesfrancisation.immigration-quebec.gouv.qc.ca/moodle_ref/pluginfile.php/498270/mod_glossary/entry/808/ecoute_active_001.mp3

écoute active

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